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先找到最接近当前情况的问题。任务还在处理或显示 结果未确认 时，先刷新状态，不要反复提交同一链接。

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登录与开始使用

注册和邮件找回密码可以分别关闭。登录页没有对应入口时，当前就不能使用这条路径；已有账号仍可按页面提示登录。先看注册、登录与找回密码。需要协助时，查看当前反馈与联系入口，不用反复创建账号来尝试。
当前只支持公开可访问的 B 站视频链接或 BV 号，不包含登录、会员、付费、地区、私密或已下架内容。先在未登录 B 站的浏览器窗口中打开链接，确认仍可公开访问。使用单个视频的完整链接，回到工作台选择 查看整理内容。具体格式见支持的视频与内容。
不需要。网站本身可以整理视频、阅读字幕和评论、查看来源状态，以及使用已开放的 AI 整理。Codex 是额外的对话入口。第一次使用可以先完成网站快速上手，再决定是否连接。

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任务与结果

进入 任务记录，选择 刷新，再打开对应任务的 查看详情。处理中不等于失败，当前没有适用于所有视频的固定完成时间。状态长期没有变化时，保留任务编号、开始时间和错误文字，按反馈说明处理。不要用重复提交来检查进度。详见任务记录。
需检查／部分完成：先去资料库搜索标题或 BV 号，查看已经保存的部分和 来源状态。内容缺失不等于整份资料都不能用。任务已经结束且详情提供重试时，再按风险提示决定是否重试。结果未确认：先刷新并核对已有结果，不要立刻再提交一遍。它不等于肯定失败。看懂这些状态和重试方式。
先确认任务类型是 视频整理，清除资料库旧搜索条件，改用 BV 号查找，并确认登录的是同一账号。AI 分析不会另建一条视频资料。按查找资料的检查顺序处理；任务已结束仍找不到时，再反馈任务编号和 BV 号，不必先删除或重新整理。
已有内容可能需要选择 继续读取字幕／评论 才能往下看。没有内容时，先分清来源显示 没有可用内容 还是 获取失败。当前正常网站和 Codex 整理流程不会自动下载音频转写。评论为空，也不能直接证明没有人讨论。按当前情况处理缺失内容。
不可以。AI 依据已经取得的资料组织回答，不是独立事实核查。先区分字幕、观众评论和 AI 归纳，再搜索原话、打开已有时间点核对。不是所有生成文字都有时间点。学习如何核对原话和来源。

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积分与数据

先等任务结束，再进入 使用记录，按任务编号或 BV 号查找这一条视频，核对费用或 已退回 标记。处理中或结果未确认时，先刷新，不要为了核对积分再提交任务。使用记录只覆盖视频整理，不能查齐 AI 整理、总结图和奖励等全部额度变化。记录与最终结果不一致时，保留对应时间和任务信息，按积分与使用记录说明处理。
人民币钱包与整理积分不是同一个额度，钱包不会自动补积分。AI 整理和总结图优先使用每月赠送的 AI 次数，用完后再使用整理积分。网站开放 AI 时，未保存过偏好的浏览器默认开启完成后自动生成。只想保存原始资料，可以在 个人设置 关闭 整理完成后自动生成 AI 整理。查看消耗与关闭方法。
账号菜单 → 个人设置 → 导出资料，会下载账号与学习资料的 JSON 文件。删除单份资料时，从资料详情选择 删除资料，先读清影响范围再确认。导出不等于已经建立可一键恢复的备份，删除也没有恢复按钮。先看导出和删除的完整说明。

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Codex 插件

安装脚本需要 Codex 命令行工具；macOS 和 Linux 还需要 Python 3。仅安装 Codex 桌面应用，不代表终端能运行这些命令。先完成安装前检查，再从解压后的插件包目录执行命令，不要重复安装到不同文件夹。
安装或更新后要新建 Codex 任务，原任务不会自动载入新插件。确认插件列表里有 open-study 且已启用。如果提示重复来源或旧 bilistudy，先看更新与连接问题，不要直接删除旧文件夹。
安装和连接账号是两件事。新任务里让 Codex 检查 Open Study 连接，按提示在本站登录并选择 允许连接，然后查询已有资料。要确认它实际调用了 Open Study 并收到查询结果，不是只口头说“已连接”。真实查询返回空资料库也是正常结果；再确认网站与 Codex 使用同一账号。按顺序检查连接。
插件仓库仍处于私有预览，只有已授权的 GitHub 账号能使用 GitHub 安装。普通用户优先在网站 连接 AI 页面下载离线包。GitHub 更新器不能直接替换离线安装。当前没有已经验证的一键离线升级流程；不要搬走旧目录或照搬 GitHub 命令。网站服务更新通常也不需要重装插件。按原安装方式查看更新说明。

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仍然无法解决

先记下发生时间、网站还是 Codex、任务编号或 BV 号、页面状态和错误文字。然后按反馈问题需要准备什么整理信息；不要公开发密码、授权链接、密钥或整份私人资料。

不知道从哪里开始？

从登录、粘贴链接到找到结果，按网站快速上手重新核对操作顺序。