> ## Documentation Index
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# 查看任务记录并处理异常
> 按状态判断视频是否仍在处理、已经完成、需要检查或适合重试。
在 **任务记录** 中找到刚才的操作，确认它还在处理、已经结束，还是需要检查已有资料。先看状态和详情，再决定是否重试。
## 开始前
先[登录网站](/account/login)。本页主要讲 **视频整理** 任务；列表也可能出现 **AI 分析**、**导出** 和 **备份**，它们完成后的结果不完全相同。
## 查找任务
1. 进入 **任务记录**。
2. 知道视频的 BV 号时，在 **BV 号** 中填写；需要缩小范围时，再选择 **类型** 或 **状态**。
3. 选择 **筛选**。没有找到时，先选择 **重置**，避免旧条件把任务隐藏。
4. 找到对应记录后选择 **查看详情**。需要最新状态时，回到列表选择 **刷新**。
每页当前固定显示 25 条，使用 **上一页** 和 **下一页** 翻页。状态筛选提供排队中、处理中、已完成、需检查、失败和结果未确认；其他状态可以在未筛选的列表中查看。
## 视频整理的每种状态该怎么做
| 页面状态 | 代表什么 | 建议操作 |
| ----- | ------------------ | -------------------- |
| 排队中 | 任务已经收到，等待处理 | 继续等待，稍后刷新 |
| 处理中 | 某些步骤仍在运行 | 不要重复提交同一链接，稍后刷新 |
| 已完成 | 任务已经正常结束 | 去资料库按标题或 BV 号查找 |
| 需检查 | 有可用资料，但部分内容可能缺失 | 先去资料库查看来源状态 |
| 部分完成 | 只完成了部分内容 | 打开已保存资料，核对哪些来源可用 |
| 失败 | 本次没有正常完成 | 打开详情，查看页面是否提供重试 |
| 结果未确认 | 系统暂时不能确认上一次操作的最终结果 | 先刷新状态，不要立即重试 |
| 已取消 | 本次任务已经停止 | 先检查是否已有保存结果，不要当作完整成功 |
“结果未确认”不等于“肯定失败”。立即重复提交可能产生第二个任务。请先刷新并查看详情。
## 查看详情
选择 **查看详情** 后，可以看到状态、进度、任务类型、关联视频和各来源结果。
当前版本的任务详情没有直接打开资料的按钮。查看结果时，先分清 **任务类型**：
* **视频整理**：返回 **资料库**，搜索标题、作者或 BV 号，选择 **查看资料**。显示 **需检查** 或 **部分完成** 时也先这样查看。
* **AI 分析**：返回关联视频的资料详情，查看 **AI 整理** 中的 **总结与要点**；这不会创建第二条视频资料。
* **导出** 或 **备份**：不一定关联视频，也不代表资料库会新增视频。仅看到任务已完成，不代表文件已下载到电脑。要带走账号和学习资料，请使用[个人设置中的导出资料](/account/data-controls)。
字幕或评论为空时，继续看[内容缺失的处理方法](/help/missing-content)，不要先删除资料。
## 什么时候可以重试
先确认任务已经结束、查看已有资料和来源问题，再检查详情页是否提供对应按钮。**失败** 或部分 **需检查** 的任务可能允许重试，不是所有缺失内容都能通过重试补齐。**结果未确认** 时，即使页面提供重试入口，也先刷新并核对已有结果。
* **重试任务**：页面判断不需要再次访问外部服务时使用；
* **查看重试风险**：先阅读会发生什么；
* **重试并再次访问外部服务**：会重新访问来源，必须再次确认。
看到风险说明时，先确认是否愿意再次访问来源并可能产生新的消耗。不确定就选择 **取消重试**，通过[反馈问题](/help/contact)说明当前状态，不要重新粘贴链接来绕过提示。
## 怎样算恢复正常
视频整理任务结束后，你能在资料库找到正确视频，并看清哪些来源 **已保存**、哪些 **没有可用内容** 或 **获取失败**。AI 分析任务完成后，你能在原资料中看到生成结果。
**需检查** 或 **部分完成** 只表示可以先使用已经保存的部分，不代表缺失内容已经补齐。状态迟迟不变、任务已结束却找不到结果时，按[反馈问题说明](/help/contact)保留任务信息和错误文字。
## 下一步
查看无字幕、评论缺失、需检查和结果未确认的处理方法。